平成30年患者さまアンケート調査結果について

  • 患者さまアンケート調査 [PDF:1775KB]
  • 患者さまアンケート調査3年推移 [PDF:117KB]
  • 10年以上の長きにわたり、父親が公立みつぎ総合病院、リハセンター、苑デイケアを利用させていただきました。その間いろいろなことがあり、日々不安もありましたが、良い先生方、スタッフの方々に恵まれ、一つひとつのことを何とかこなしながら落ち着いて過ごすことができました。年を追うごとに顔見知りのスタッフの方が増え、親切に声をかけていただく機会も多く、家族一同心強く、ありがたい気持ちでいっぱいでした。心より感謝を申し上げます。
    父はもう利用させていただくことはありませんが、公立みつぎ総合病院、そして関連施設すべての今後更なるご活躍とご発展を心よりお祈り申し上げます。父に関わってくださったすべての皆さま、本当にありがとうございました。
    平成31年3月14日

    お言葉ありがとうございます。
    今後も職員一同、患者さま、ご家族さま、地域の皆さまに良い医療・看護を提供できるよう努めてまいります。
    平成31年4月24日 患者サービス委員会

    診察の順は受付の順ですか?
    採血が終わって待っていると同じ時に採血した人は早くて、自分は遅いのはなぜ?

    診察までの待ち時間が長く、申し訳ありません。採血項目により、時間がかかるものもございます。そのため順番が前後する場合もあります。待ち時間が少なくなるように努力して参ります。
    平成30年12月26日 患者サービス委員会

    病院内でスマホのネットがつながりにくい。
    待つ時間が暇なので改善してほしい。
    平成30年11月23日

    1階外来の待合スペースですが、携帯電話会社の違いで電波受信に差が生じている可能性もありますが、医療機器の防護壁近くなどは電波受信が弱い場合があるかもしれません。構造的に一般の建物より安全基準を高める必要がありますので、ご不便をおかけし申し訳ありませんが、ご理解くださいますようお願い申し上げます。貴重なご意見、ありがとうございました。
    平成30年12月26日 患者サービス委員会

    義母の病状が思わしくないことがわかり、知人からこちらの病院がいいと聞き、入院させていただきました。相談する段階から親身に話を聞いてくださり、入院してからも本人がこの病院に入院して良かった、家族も良かったと心身共にケアしてくださる先生、看護師さん、スタッフの皆さんに感謝の言葉しかありません。
    義母、家族が穏やかに最期を迎えることができたのは緩和ケアのすべての皆さまのおかげです。感謝してもしきれません。
    本当にお世話になりました。本当にありがとうございました。
    平成30年10月26日

    感謝のおことばをいただきありがとうございました。
    早速電話で、お話をさせていただきました。これからも患者さま、ご家族さまの思いに寄り添う支援をしていきたいと思います。
    平成30年11月27日 患者サービス委員会

    黙々とオムツ交換するのですか?
    平成30年10月30日

    オムツ交換や処置の前には患者さまに声をかけさせていただいていますが、声かけが足りなかったようで申し訳ありませんでした。
    接遇教育を徹底し、患者さま、ご家族さまが安心していただけるように努めていきます。
    貴重なご意見をありがとうございました。
    平成30年11月27日 患者サービス委員会

    受付は1番なのに受付票は3番ってどういうことですか?
    平成30年8月10日

    朝の受付の順番については早朝から来院して下さっている患者さまが受付を済まされてから、当日予約枠の受付を開始します。しかし受付場所が窓口と受付機と3ケ所あるためこのような事例が発生したのではないかと思われます。朝早くから来院された患者さまには大変申し訳ありませんが、ご理解いただければと思います。
    平成30年9月25日 患者サービス委員会

    待ち時間が長い。バスの時間に間に合わない。システムを考えてください。
    平成30年5月8日

    ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
    現在、院内で改善に向け、検討を行っております。改善に向けた努力をして参ります。
    この度は貴重なご意見を頂き、ありがとうございました。
    平成30年6月26日 患者サービス委員会

    いつも丁寧な診察、看護ありがとうございます。多目的トイレに介助で入った時、荷物の置き場がなくて困るのでフックかカゴがあるとありがたいです。よろしくお願いします。
    平成30年6月22日

    多目的トイレへの荷物置き場設置のご要望ですが、個室の広さによっては対応が難しいため、1階オストメイト対応の多目的トイレ内にカゴを置くなどの対応を検討します。
    ご意見ありがとうございました。
    平成30年7月25日 患者サービス委員会